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   为保证服务的有效管控,快速响应客户需求,提高服务效率,帮助客户解决问题,售后服务体系逐步建设完善了功能强大的服务管理系统;建立了4008946868全国客户服务热线,配有专业的坐席人员为客户提供咨询、报修、投诉等全方位、一站式服务。

售后应答管理平台:
实现客户统一报修,避免虚假单据的产生。
实现统一派工管理,确保工单不遗漏流失。
以客户为中心,客户信息统一管理、新增、完善。
工单系统平台:
系统工单内容丰富,包括了安装、维修、巡检、技术测试、软硬件升级改造等全部日常一线业务。
工程师工单管理智能APP:
实现案例库实时共享,提升一线工程师技能水平。
智能化工单服务信息填写,减轻员工负担并确保服务数据准确。
工程师对服务单据全局掌控,及时了解客户需求,提升客户满意度。
备件管理系统平台:
准确、实时对各地备件库存进行管理监控,避免备件流失。
根据各地备件库存情况,及时、有效提供备件发放,提升维修时效。
备件使用的过程和结果可视可控,提高备件周转率,减少备件库存新增。